Bienvenidos a EMoraTec
Especialistas en Soluciones de Impresión. Reparación, mantención y arriendo de impresoras con respuesta garantizada y soporte experto.
Mantención preventiva
Planes programados para reducir fallos, prolongar la vida útil y optimizar el rendimiento del equipo.
Mantención correctiva
Diagnóstico y reparación en sitio o remoto, con repuestos originales y soporte técnico certificado.
Arriendo y venta
Arriendo operativo y venta de multifuncionales (blanco/negro y color) con planes adaptados a volumen y presupuesto.
Full Service e insumos
Contratos Full Service que incluyen insumos, repuestos y mano de obra para garantizar continuidad operacional.
Quiénes somos
Conozca Emoratec
Servicio profesional, eficiente y certificado.
Emoratec entrega soluciones técnicas integrales para equipos multifuncionales, enfocadas en garantizar la continuidad operativa de empresas, colegios y oficinas en todo Chile. Equipo certificado, respuesta prioritaria y contratos flexibles.
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Atención prioritaria
Respuesta rápida para minimizar tiempos de inactividad y recuperar la operación normal.
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Servicio a medidas y contratos flexibles
Modalidades puntuales, mensuales, anuales y Full Service según necesidad del cliente.
Experiencia con marcas líderes (Ricoh, Kyocera, HP, Brother, Samsung y Lexmark), suministro de repuestos e insumos, e integración en red para entornos empresariales.
Clientes satisfechos
Proyectos atendidos
Horas de soporte
Especialistas técnicos
Servicios
Conozca nuestros Servicios
Mantención preventiva
Planes periódicos de revisión y mantenimiento para prevenir fallas y optimizar rendimiento.
Arriendo y venta de equipos
Soluciones de arriendo operativo y venta con asesoría para seleccionar el equipo ideal según volumen de trabajo.
Instalación y configuración
Implementación en red, configuración de escaneo y perfiles de usuario para optimizar flujos documentales.
Suministro de insumos y repuestos
Consumibles y repuestos originales o compatibles de alta calidad para minimizar interrupciones.
Contratos Full Service
Cobertura integral que incluye repuestos, insumos y mano de obra según la modalidad contratada.
Cristián Leiva
Institución educativa
Servicio rápido y técnico; redujeron nuestras interrupciones administrativas.
Alejandra Leiva
Gerente de Operaciones
Llevamos más de dos años trabajando con Emoratec y el servicio ha sido impecable. Siempre llegan a tiempo, los técnicos explican todo con claridad y las impresoras se mantienen funcionando sin interrupciones.
Patricia Muñoz
Jefa de Recursos Humanos
La atención fue excelente. Coordinamos mantenimiento preventivo para ocho equipos Ricoh y el trabajo se ejecutó de forma limpia, profesional y dentro del plazo. Lo mejor es la disposición del personal técnico, siempre atentos y responsables.
Rodrigo Pino
Administrador
Emoratec configuró nuestros equipos multifuncionales en red. La integración con los servidores funcionó a la primera. Muy buena comunicación y soporte remoto eficiente.
Carlos Guzmán
Coordinadora de Compras
Contraté el servicio de arriendo con mantenimiento incluido y ha sido una gran decisión. Cada vez que necesito asistencia, responden rápido. 100% recomendados.
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Preguntas frecuentes
Resuelva sus Dudas
¿Cuál es el horario de atención?
La atención comercial y técnica se realiza de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 hrs. Los clientes con contrato Full Service pueden solicitar asistencia fuera de horario mediante contacto prioritario.
¿Qué marcas de equipos atiende Emoratec?
Emoratec ofrece servicio técnico, mantención y arriendo para equipos de las principales marcas del mercado: Ricoh, Kyocera, HP, Brother, Samsung y Lexmark. También se brinda soporte para modelos equivalentes o compatibles previa evaluación técnica.
¿Qué incluye el servicio técnico de Emoratec?
El servicio técnico contempla diagnóstico, mantención preventiva y correctiva, calibración de equipos, limpieza interna, instalación de controladores, configuración de red, reposición de piezas y pruebas funcionales. Cada intervención finaliza con un informe técnico detallado del trabajo realizado.
¿Ofrecen contratos de mantención o servicio continuo?
Sí. Emoratec cuenta con contratos flexibles según la necesidad del cliente: Mensuales o anuales: incluyen visitas programadas y soporte remoto. Full Service: cobertura total que abarca repuestos, insumos, mano de obra y atención prioritaria. Servicio puntual: atención bajo demanda, ideal para reparaciones específicas.
¿Tienen cobertura nacional?
Sí, Emoratec tiene cobertura nacional. Se ofrece atención directa y prioritaria en la Región Metropolitana, y servicio programado en todas las regiones del país a través de técnicos asociados y coordinación logística centralizada.
¿Cuál es el tiempo de respuesta ante una solicitud de servicio?
El tiempo promedio de respuesta es de 24 a 48 horas hábiles dentro de la Región Metropolitana. En regiones, los plazos se coordinan según disponibilidad de técnicos y ubicación del cliente. Los contratos Full Service y anuales cuentan con prioridad inmediata en atención.
Contacto
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Área de cobertura
Cobertura nacional (sede central y cobertura prioritaria en Región Metropolitana).
Teléfono / WhatsApp
+56 9 9842 9793
emora@emoratec.cl